Mundo dos Fatos - Comércio Vestuário, LDA., com sede na Zona Industrial 1 - Lote 10, 4560-144 Penafiel Portugal. Doravante denominada simplesmente por SUITSINC.com, e, do outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos artigos em SUITSINC.com.

Considerando que a loja online SUITSINC.com realiza venda de artigos de vestuário e serviços pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos artigos oferecidos pela SUITSINC.com nos seus canais de venda;

 

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de artigos e serviços do cliente da loja online SUITSINC.com.

Confidencialidade: é de responsabilidade da SUITSINC.com a preservação e confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no ato da compra.

Serviço de Atendimento ao Cliente: o cliente dispõe deste serviço para esclarecer qualquer das suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O Serviço de Atendimento ao Cliente poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário no site ou envio de e-mail para info@mundodosfatos.com.

Política de entrega: o prazo para entrega dos artigos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos artigos são realizadas de segunda a sexta-feira, pondo de parte fins-de-semana e feriados.

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

O prazo de entrega é informado durante o procedimento de compra, levando em consideração o “stock” disponível, a região, o processo de emissão da fatura e o tempo de preparação do produto. A cada atualização no “status” de entrega do pedido, o sistema da SUITSINC.com envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

O valor da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do artigo.

A SUITSINC.com não autoriza a transportadora a:

- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos;
- abrir a embalagem do artigo;
- realizar entrega em endereço diferente do que consta na carta de porte;

Direito ao arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito ao arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Artigo, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

- o prazo de desistência da compra do produto é de até 14 (catorze) dias corridos, a contar da data de emissão da fatura;
- em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições de aquando da entrega, acompanhado pela fatura e de todos os seus acessórios.

O cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente ou diretamente no site a partir de "A Minha Conta" escolhendo "Histórico de Encomendas" indo a "Detalhes" da encomenda, selecionando o artigo que pretende trocar ou devolver. O cliente terá que nos explicar se pretende fazer uma troca ou devolução total do artigo/compra. As despesas decorrentes da troca ou devolução do Artigo serão a cargo do Cliente.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a SUITSINC.com verificará se as condições acima citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a troca ou restituição do valor total do artigo/compra.

A devolução será realizada usando o mesmo método efetuado na compra.

Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente ou diretamente no Painel de Controlo, no tópico "Histórico de Encomendas". As despesas decorrentes da troca ou devolução do Artigo serão a cargo do Cliente.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições de aquando da entrega, acompanhado pela fatura e de todos os seus acessórios, em caso de troca ou devolução, dos artigos pertencentes a este efeito.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a SUITSINC.com verificará se as condições acima citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a troca ou restituição do valor total do artigo/compra.

A devolução será realizada usando o mesmo método efetuado na compra.

A SUITSINC.com isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer artigo devolvido sem que a mesma tenha sido avisada por Atendimento ao Cliente, ou solicitação direta pelo site em "A Minha Conta", fora do prazo ou na ausência de artigos/acessórios que o acompanham.

Prazos de entrega e Forma de pagamento:

Pagamento por Transferência Bancária: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento. Sendo este o método mais demorado.

Pagamento por Paypal: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento.

Pagamento por Multibanco: o prazo para entrega é considerado assim que seja confirmado o valor do pagamento, corresponde com o da compra.