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Trocas e Devoluções
A seguinte política aplica-se apenas a compras realizadas na loja online SUITSINC.com, não se aplica a compras em loja. Para políticas de loja, por favor, entre em contato com a sua loja local Suits Inc.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme previsto no Código Europeu de Defesa do Consumidor.
O prazo para devoluções de artigos comprados via SUITSINC.com é de 20 (vinte) dias, a contar a partir do dia em que o cliente recebe o pedido.
O prazo para trocas é de 30 (trinta) dias, a contar a partir do dia da emissão da fatura.
Como devo proceder para devolver um artigo?
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução contactando o departamento de Apoio ao Cliente.
O produto deverá ser devolvido, numa embalagem, acompanhado por fatura, em caso de troca ou devolução, dos artigos pertencentes a este efeito.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a SUITSINC.com verificará se as condições foram cumpridas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do artigo de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
O cliente poderá efetuar a troca ou devolução sem qualquer custos associados em qualquer loja Suits Inc, ou requerendo uma recolha na sua morada, para tal basta contactar o departamento de Apoio ao Cliente e requerer a recolha (válido apenas para Portugal Continental).
Por questões de higiene, não são efetuadas trocas ou devoluções de roupa interior.
Prazos de reembolso
O reembolso é efetuado sempre pelo mesmo método usado no pagamento da encomenda.
Os prazos são contados a partir do momento em que é emitido o reembolso.
Caso tenha efetuado pagamento por Multibanco o prazo para reembolso neste método é de 3 a 5 dias úteis; cartão de crédito/ débito e MBWay, o reembolso é efetuado num prazo máximo de 24h; e PayPal o reembolso é efetuado no momento da emissão do mesmo.
A SUITSINC.com isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer artigo devolvido sem que a mesma tenha sido avisada por Atendimento ao Cliente, fora do prazo, sinais de uso dos artigos ou na ausência de acessórios que o acompanham.