Mundo dos Fatos - Comercio Vestuario, LDA. Con sede en la Zona Industrial - Lote 10, 4560-144 Penafiel (Portugal). De ahora en adelante denominada simplemente suitsinc.com y por otro lado, el cliente de suitsinc.com, calificado en el momento de la compra de los artículos de suitsinc.com, de ahora en adelante será Cliente.

Considerando que suitsinc.com realiza la venta deprendas de vestir y servicios a través de internet;

Teniendo en cuenta el interés del Cliente en la compra de los artículos ofrecidos por suitsinc.com a través de sus canales de venta;

 

El presente contrato tiene como finalidad establecer las condiciones generales de uso y compra de artículos y el servicio de Atención al Cliente de la web suitsinc.com

Confidencialidad: es responsabilidad de suitsinc.com la preservación y la confidencialidad de todos los datos y la información proporcionada por el cliente durante la compra.

Servicio de Atención al Cliente: el cliente dispone de este servicio para aclarar cualquiera de sus dudas, resolver cualquier solicitud o reclamación al respecto de su pedido o de los otros contenidos disponibles de la web. El Servicio de Atención al Cliente estará disponible por medio del teléfono, formulario en la web o enviando un correo a info@mundodosfatos.com.

Política de entrega: el plazo para la entrega de los Artículos se informara durante el proceso de la compra, contando días hábiles. La entrega de los Artículos serán realizadas de lunes a viernes dejando de lado los fines de semana y festivos.

Después de finalizar el pedido no es posible cambiar la forma de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un adelantamiento o incluso la prioridad de la entrega.

El plazo de la entrega es informado durante el procedimiento de compra, teniendo en cuanta el “stock” disponible, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación de producto. A cada actualización del “estado” de la entrega del pedido, el sistema de suitsinc.com envía, automáticamente, e-mails de alerta para el Cliente

El valor de la entrega se calcula en base a la dirección de entrega, peso y dimensiones del Artículo

 

Suitsinc.com no autoriza a la empresa de transporte a:

  • entrar en el domicilio;
  • entregar por medios alternativos;
  • abrir el embalaje del articulo;
  • realizar la entrega en una dirección diferente a la que figure en la carta de porte;

Derecho de arrepentimiento: se permitirá al Cliente el derecho de arrepentirse en la compra, con el propósito de la devolución del Artículo, siempre que cumpla las siguientes condiciones:

  • El plazo para la entrega de su compra es de catorce (14) días a partir de la fecha de expedición de la factura;
  • En caso de devolución, el producto deberá ser devuelto a suitsinc.com en el embalaje original acompañado de la factura y todos sus accesorios.

 

  • El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Centro de Atención al Cliente o directamente en la web, en el apartado “Mi cuenta” eligiendo “Historial de pedidos” yendo a “Detalles” del pedido y seleccionando el Artículo que desee cambiar o devolver. El Cliente tendrá que especificar si pretende hacer un cambio o la devolución total del articulo/compra. Los gastos resultantes del cambio o devolución del Artículo correrán a cargo del Cliente.

 

  • Después de la llegada del producto al centro de distribución, suitsinc.com verificara si las condiciones arriba mencionadas fueron cumplidas. En caso afirmativo, se procederá al cambio o reembolso del valor total del articulo/compra.

 

  • Política de Cambios y Devoluciones: todos los sucesos que impliquen cambio o devolución serán atendidos conforme a lo previsto en el Código de Protección al Consumidor.

 

 

El Cliente deberá solicitar un cambio o devolución a través del Servicio de Atención al cliente o directamente en el Panel de Control, en el apartado “Historial de Pedidos”. Los gastos resultantes del cambio o devolución del Artículo correrán a cargo del Cliente.

El producto debe ser devuelto a suitsinc.com en el embalaje original, acompañado de la factura y todos sus accesorios, en caso de cambio o devolución, los artículos pertenecientes a este efecto.

Después de la llegada del producto al Centro de Distribución, suitsinc.com verificara que las condiciones fueron cumplidas. En caso afirmativo, se proporcionara el reembolso o cambio del Articulo de acuerdo con la solicitud hecha por el Cliente.

Suitsinc.com está exento de la obligación de atender las solicitudes para cambio o reembolso de cualquier artículo devuelto sin que haya sido informado por el Servicio de Atención al Cliente o por solicitud directa en la web a través del apartado “Mi cuenta”, fuera de de la fecha limite o en ausencia de artículos/accesorios que lo acompañan

Plazos de entrega y Forma de pago:

Pago por Transferencia Bancaria: la fecha de entrega se considera a partir de la recepción del pago por el banco. La confirmación se lleva a cabo dentro de tres días hábiles desde el pago. Siendo este el método que más tiempo lleva.

Pago por Paypal: la fecha de entrega se considera a partir de la confirmación de pago.

Pago contra reembolso: la fecha de entrega es considerada cuando es verificado el “stock” existente de los artículos pedidos por el Cliente.

Pago por Multibanco: la fecha de entrega es considerada cuando se confirma que el valor del pago corresponde con el de la compra.