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FAQs – “Perguntas Mais Frequentes”

 

Posso saber em que estado se encontra o meu pedido?

Sim, quando terminar a sua compra será enviado um e-mail com a informação da data de expedição. A quando á expedição será novamente informado e esta conterá um link direcionado a respetiva logística para verificar o estado da sua encomenda.

 

Posso eliminar artigo(s) do meu cesto de compras?

Sim, pode a qualquer momento eliminar do cesto de compras o(s) artigo(s) que não desejar, desde que a mesma não tenha sido concluída. Usando a opção “X” que se encontra no canto superior direito do artigo que selecionou.

 

Posso modificar o meu pedido?

Sim, poderá desde que o mesmo ainda não tenha sido terminado. Caso queira modificar o seu pedido uma vez enviado terá de entrar em contacto connosco através do nosso telefone 255 729 265 ou por endereço de correio eletrónico suporte@mundodosfatos.com.

 

 

Posso recuperar a minha palavra-passe esquecida?

Sim, para que possa repor a sua palavra-passe, deve utilizar o link que foi enviado para o seu e-mail. Essa nova palavra-passe deve ter no mínimo 4 caracteres.

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Apoio ao cliente Online e atendimento personalizado

 

Como posso contactar o departamento de Apoio ao Cliente Online?

Para qualquer esclarecimento relativo a Suitsinc.com não hesite em contactar o departamento de Apoio ao Cliente.

E-mail: suporte@mundodosfatos.com

Telefone: 255 729 265

Fax: +351 255 215 042

 

O horário de Apoio ao Cliente é de segunda-feira a sábado, das 9:30 – 19:30.

 

Os preços da loja online e os da loja física da Suits Inc são os mesmos?

Sim. Os preços tanto como o período de saldos coincidirão tanto como na página Web como na sua loja Suits Inc habitual.

Recebi a informação de que o artigo adquirido está esgotado, como procedo?

Caso o artigo pretendido esteja fora de stock, o cliente será avisado do mesmo tendo como opção a troca do mesmo. Se já fez o pagamento a Suits Inc dá a opção de troca por um artigo do mesmo valor ou a total devolução do dinheiro, se o assim justificar.

 

Como posso saber se existe stock disponível de um determinado artigo?

A Suitsinc.com conta com um sistema de atualização semanal de stock, sendo assim todo o artigo apresentado no nosso website significa que se encontra disponível para ser comprado. Quando um artigo estiver esgotado, procederemos à sua retirada da nossa página web. Informamos que poderá existir exceções.

 

Posso receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas?

Sim, subscrevendo à nossa newsletter, poderá receber informação com as últimas novidades, assim como eventos e ofertas Suits Inc.

 

Recebi um artigo incorreto, o que devo fazer?

Se, excecionalmente, recebeu um artigo que não escolheu, poderá devolvê-lo ou trocá-lo desde que não tenha sido usado. Para o efeito, pedimos que entre em contacto com o nosso departamento de Apoio ao Cliente.

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Transporte e Entrega

 

Onde posso receber o meu pedido?

O seu pedido será entregue no respetivo endereço que nos indicou. No entanto, poderá não ser possível entregar o seu pedido em alguns locais específicos, sendo o caso a nossa equipa de Apoio ao Cliente enterrará em contato.

 

Preço e prazos de entrega?

O preço dos nossos envios dependerá do local de entrega bem como o modo logístico que o nosso cliente escolhe na finalização da sua compra. Quanto ao prazo de entrega, informamos que poderá demorar entre 3 dias a duas semanas dependendo do modo de tratamento e finalização do artigo adquirido.